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記者張東偉報道記者6月25日從市旅游局獲悉,過去端午節小長假期間,我市旅游市場運行平穩,接到旅游投訴均得到及時、圓滿的處理,游客滿意率達到100%。

長假期間,市旅游質量監督所受理了15起旅游投訴案件。 其中,9件為旅游投訴的轉換品,6件關于景區的旅游投訴由市旅游局受理。 9起轉發事件中,5起屬于社會酒店霸王餐亂收錢,3起是快捷酒店服務質量差,亂收錢,1起是旅游年票卡未能進入公園的問題,均被轉發至相關部門。 目前受理的投訴已全部結束,案卷率達到100%,游客滿意率達到100%。 此外,市旅游局對81名導游人員進行了檢查,對糾正18起不規范行為的7家旅行社進行了檢查,并對6家旅行社的店面進行了檢查。

標題:“端午節小長假我市受理15起旅游投訴游客滿意率達到100%”

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